THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

Logistics Customer Support Specialist

Công ty Công nghệ Logistics BITI CENTER hiện đang tuyển dụng vị trí Logistics Customer Support Specialist. Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh, yêu thích lĩnh vực logistics và mong muốn làm việc trong môi trường quốc tế.

Vị trí tuyển dụng

• Logistics Customer Support Specialist

Mô tả công việc

• Theo dõi và xử lý email, tin nhắn và ticket liên quan đến hoạt động vận chuyển hàng hóa.
• Gọi điện bằng tiếng Anh cho tài xế, kho hàng, đơn vị giao nhận hoặc khách hàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng.
• Xác nhận tình trạng hàng hóa: đã nhận tại kho, đang vận chuyển, đang giao hoặc đã giao thành công.
• Liên hệ tài xế để cập nhật vị trí và thời gian dự kiến đến kho hoặc giao hàng.
• Thông báo cho khách hàng về tiến độ giao nhận và các vấn đề phát sinh.
• Ghi nhận đầy đủ nội dung cuộc gọi, email và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
• Báo cáo và chuyển cấp xử lý đối với các trường hợp:
  • Giao hàng chậm.
  • Thất lạc hàng hóa.
  • Sai địa chỉ giao nhận.
  • Các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Thực hiện bàn giao công việc đầy đủ khi kết thúc ca.

Yêu cầu ứng viên

• Có khả năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Anh phục vụ công việc.
• Giao tiếp rõ ràng, bình tĩnh và lịch sự qua điện thoại.
• Có khả năng sử dụng máy tính, email và các phần mềm văn phòng cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong quá trình xử lý tình huống.
• Có máy tính, tai nghe, đường truyền Internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh.
• Không yêu cầu kinh nghiệm logistics, ứng viên sẽ được đào tạo quy trình trước khi bắt đầu công việc.
• Có khả năng làm việc theo ca ngày hoặc xoay ca tối – sáng theo múi giờ Mỹ.
• Có thể duy trì lịch làm việc ổn định theo ca đã đăng ký.

Đối tượng phù hợp

• Ứng viên tự tin giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc người đã đi làm trong các ngành:
  • Logistics
  • Kinh tế
  • Công nghệ thông tin
  • Kiểm thử phần mềm (QA/Tester)
  • Ngoại ngữ
  • Các ngành liên quan
• Người mong muốn chuyển hướng sang lĩnh vực logistics và chăm sóc khách hàng quốc tế.
• Ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
  • Chăm sóc khách hàng
  • Vận tải
  • Kho bãi
  • Logistics
• Người có khả năng làm việc ổn định trong khung giờ Việt Nam hoặc khung giờ Mỹ.

Quyền lợi

• Mức lương chính thức theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng KPI, thưởng hiệu suất và thưởng Tết theo chính sách công ty.
• Không bán hàng và không chịu áp lực doanh số.
• Được đào tạo nghiệp vụ logistics, kỹ năng xử lý email, ticket và gọi điện bằng tiếng Anh.
• Được cung cấp:
  • Kịch bản cuộc gọi.
  • Mẫu email.
  • Quy trình xử lý công việc rõ ràng.
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp bởi các chuyên gia trong và ngoài nước.
• Được tham gia bảo hiểm và hưởng các chế độ theo quy định của pháp luật lao động.
• Tham gia các chương trình:
  • Du lịch hằng năm.
  • Đào tạo nội bộ.
  • Hoạt động gắn kết nhân viên.
• Có chính sách hỗ trợ dành cho người thân theo quy định của công ty.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí:
  • Team Leader.
  • Logistics Operations Coordinator.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên vui lòng gửi CV về:

CÔNG TY CÔNG NGHỆ LOGISTICS BITI CENTER

• Email: bitihightech@gmail.com
• Hotline: 0915 531 379 (Mr. Nguyên – CEO)
• Website: https://www.biticenter.vn
• Website: https://www.bitihightech.com

Tiêu đề email ứng tuyển

Ứng tuyển Logistics Customer Support Specialist – Họ và tên

BITI CENTER CHÀO ĐÓN BẠN!

BITI CENTER rất mong được chào đón những ứng viên có tinh thần trách nhiệm, mong muốn phát triển trong lĩnh vực logistics và làm việc trong môi trường quốc tế.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay!

Trân trọng,

CÔNG TY CÔNG NGHỆ LOGISTICS BITI CENTER

Together We Build Global Logistics Solutions.